Häufige Fragen

UptimeWatcher ist ein Monitoring-Dienst aus Deutschland. Wir prüfen in regelmäßigen Abständen, ob Ihre Website erreichbar ist, wie schnell sie antwortet und – je nach Tarif – ob Ihr SSL-Zertifikat gültig ist. Bei Problemen informieren wir Sie per E-Mail oder über weitere Alarmkanäle.

Ja. Sie können kostenlos einen Account anlegen. Alternativ starten Sie den Free Trial und testen 30 Tage alle Business-Features ohne Zahlungsdaten. Für dauerhafte Nutzung wählen Sie danach einen der Tarife Basic, Pro, Business oder einen Agentur-Tarif (Agency S, M oder L) auf der Preisseite.

Der Free Trial läuft 30 Tage und entspricht dem Business-Tarif: bis zu 20 Websites, Team-Zugang für 5 Mitglieder, alle Alert-Kanäle, öffentliche Statusseite und monatlicher E-Mail-Report. Es sind keine Zahlungsdaten nötig. Nach Ablauf wählen Sie einen Tarif – auch Basic ist möglich; die Zahlung startet erst dann.

Die Prüfungen laufen von unserem Server in Deutschland (Prüfstandort: Deutschland). So erhalten Sie realistische Ergebnisse für Besucher aus dem DACH-Raum.

• Basic – 4,99 €/Monat (4,49 € bei Jahreszahlung): 1 Website, Check alle 15 Minuten, Uptime-Monitoring, Antwortzeit-Anzeige, Alerts per E-Mail
• Pro – 9,99 €/Monat (9,49 € bei Jahreszahlung): bis 5 Websites, Check alle 5 Minuten, Performance-Warnungen, SSL-Monitoring, Domain-Monitoring (14 Tage Warnung), Antwortzeit-Verlauf (14 Tage), Alerts per E-Mail und Telegram, Keyword-Monitoring (Inhaltsprüfung), monatlicher E-Mail-Report, DNS-Check im Dashboard
• Business – 19,99 €/Monat (19,49 € bei Jahreszahlung): bis 20 Websites, Check alle 2 Minuten, Team-Zugang (5 Mitglieder), Antwortzeit-Verlauf (30 Tage), SSL-Warnungen 30/14/7 Tage vor Ablauf, Domain-Warnungen 30/14/7 Tage, alle Alert-Kanäle (E-Mail, Telegram, Webhook, Slack, Microsoft Teams, Discord), monatlicher E-Mail-Report, Keyword-Monitoring (Inhaltsprüfung), Monitor-Gruppen (Kunden-Reports & Statusseiten pro Gruppe), öffentliche Statusseite, DNS-Check im Dashboard, Link-Check inkl. Benachrichtigung (alle Monitore)
• Agency S – 34,99 €/Monat (34,49 € bei Jahreszahlung): bis 40 Websites, 8 Team-Mitglieder, alle Business-Features inkl. Monitor-Gruppen, Statusseiten und Link-Check
• Agency M – 54,99 €/Monat (54,49 € bei Jahreszahlung): bis 75 Websites, 12 Team-Mitglieder, alle Business-Features
• Agency L – 89,99 €/Monat (89,49 € bei Jahreszahlung): bis 150 Websites, 20 Team-Mitglieder, alle Business-Features

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

Ja – in Business- und Agentur-Tarifen (auch während des Free Trial). Der Account-Inhaber kann Team-Mitglieder per E-Mail einladen – bis zu 5 (Business), 8 (Agency S), 12 (Agency M) oder 20 (Agency L). Alle arbeiten an denselben Monitoren; Abrechnung und Tarif bleiben beim Inhaber. Unter Team in der App verwalten Sie Einladungen. Optional können Mitglieder Vollzugriff oder Nur-Lese-Zugriff erhalten.

Zusätzlich können Sie pro Mitglied den Gruppen-Zugriff einschränken: Keine Auswahl = alle Gruppen sichtbar. Mit Auswahl sieht das Mitglied nur Monitore der gewählten Kunden-Gruppen – praktisch für Agenturen mit mehreren Mandanten.

Je nach Tarif: Basic alle 15 Minuten, Pro alle 5 Minuten, Business und Agency alle 2 Minuten. Im Free Trial gilt das Business-Intervall (2 Minuten).

Je nach Tarif: E-Mail (Basic), zusätzlich Telegram (Pro), in Business- und Agentur-Tarifen außerdem Webhook, Slack, Microsoft Teams und Discord. E-Mail ist immer aktiv; weitere Kanäle richten Sie unter Benachrichtigungen in der App ein. SMS wird nicht angeboten.

Ja. Sobald eine Website nach einem Offline-Alarm wieder erreichbar ist, senden wir automatisch eine Recovery-Benachrichtigung („Wieder online“) über dieselben Kanäle wie den Ausfall-Alert – z. B. E-Mail, Telegram oder Slack.

Im Alert-Verlauf in der App finden Sie das Ereignis unter Wieder online. Während Ruhezeiten kann diese Meldung unterdrückt werden; Offline-Alerts können Sie dagegen optional trotzdem zustellen lassen.

Ja – in Business- und Agentur-Tarifen (auch während des Free Trial). Ihre Kunden und Partner sehen dort den Live-Status Ihrer überwachten Websites, inklusive Uptime der letzten 30 Tage – ohne Login. Sie richten Titel und Link im Menü Statusseite ein und teilen die Adresse z. B. per E-Mail oder auf Ihrer Website.

Über den Reiter Gruppen können Sie pro Kunde eine eigene Statusseite aktivieren – nur mit den Monitoren dieser Gruppe. So erhält jeder Mandant einen eigenen Link, Badge und iFrame-Code.

Ab dem Tarif Pro überwacht UptimeWatcher deine Domain wöchentlich. Bei vielen TLDs (.com, .net, …) erkennen wir das Ablaufdatum automatisch und warnen rechtzeitig – in Business- und Agentur-Tarifen 30, 14 und 7 Tage vorher. Bei .de-Domains veröffentlicht DENIC kein Ablaufdatum: Du kannst das Datum optional im Monitor eintragen, dann erinnern wir dich ebenfalls.

Ja – auf zwei Arten:

• Kostenlos auf der Website: Unter DNS-Check und Link-Check können Sie einmal täglich eine Domain bzw. URL testen – ohne Account.
• Im Dashboard (App): Ab Pro steht der DNS-Check unter Tools zur Verfügung. In Business- und Agentur-Tarifen zusätzlich der Link-Check: täglicher Scan aller Monitore im Dashboard – Benachrichtigung nur bei neu entdeckten defekten Links (unter Benachrichtigungen → Link-Check).

Ab dem Tarif Pro überwachen wir Ihr SSL-Zertifikat und warnen Sie rechtzeitig, bevor es abläuft – in Business- und Agentur-Tarifen 30, 14 und 7 Tage vorher. So vermeiden Sie Browser-Warnungen und Ausfälle durch abgelaufene Zertifikate.

Ab Pro kannst du pro Website optional ein Keyword prüfen lassen – zusätzlich zum normalen HTTP-Check. Die Seite kann z. B. mit Status 200 antworten, aber trotzdem eine Fehlerseite oder einen Wartungsmodus anzeigen.

Unter Website bearbeiten → Inhalt prüfen legst du ein Keyword fest:

• Muss vorkommen – Alarm, wenn der Text fehlt (z. B. Firmenname, „In den Warenkorb“)
• Darf nicht vorkommen – Alarm, wenn der Text erscheint (z. B. „Fatal error“, „Database error“)

Leer lassen = nur Erreichbarkeit prüfen. Groß-/Kleinschreibung wird ignoriert.

Ja. Beim Anlegen oder Bearbeiten eines Monitors legen Sie fest, ab welcher Antwortzeit (Millisekunden) eine Seite als „langsam“ gilt und nach wie vielen fehlgeschlagenen Checks ein Offline-Alarm ausgelöst wird. Die Standardwerte stammen aus Ihrem Tarif und werden in der App angezeigt.

Ab Pro warnen wir 14 Tage vor SSL- und Domain-Ablauf. In Business- und Agentur-Tarifen stellen Sie unter Benachrichtigungen → SSL & Domain-Ablauf ein, ob Sie an allen drei Stufen (30, 14 und 7 Tage) erinnert werden oder nur einen Zeitraum wählen. Die Alerts nutzen dieselben Kanäle wie unter „Alarm-Kanäle“.

Mit Gruppen ordnen Sie Ihre Monitore Kunden oder Projekten zu – ideal für Agenturen und Dienstleister mit mehreren Mandanten. Im Dashboard klicken Sie auf Gruppen verwalten, legen z. B. „Kunde A“ an und weisen beim Anlegen oder Bearbeiten einer Website die passende Gruppe zu. So filtern Sie das Dashboard, den Alert-Verlauf und Wartungsfenster nach Kunde.

Ja – das sind die Stärken der Gruppen in Business- und Agentur-Tarifen (auch im Free Trial):

• Kunden-Reports (ab Pro): Unter Monatlicher Report → Gruppen erhalten Sie pro Gruppe Uptime, Ausfälle und Ø Antwortzeit – als Vorschau, PDF oder automatische E-Mail an Ihren Kunden. Unter Kunden Versand Layout passen Sie Firmenname, Logo und Farben an (White-Label).
• Statusseiten pro Gruppe (Business und Agentur): Unter Statusseite → Gruppen teilen Sie nur die Monitore eines Kunden – eigener Link, Badge und iFrame zum Einbetten.
• Team-Zugriff (Business und Agentur): Unter Team beschränken Sie Mitglieder auf ausgewählte Gruppen – praktisch, wenn Mitarbeiter nur bestimmte Kunden sehen sollen.

Ja – ab dem Tarif Pro (auch im Free Trial). Am 1. des Monats erhalten Sie eine E-Mail-Zusammenfassung mit Uptime, Performance und SSL für Ihre Monitore. Die Zustellung können Sie unter Monatlicher Report in der App ein- oder ausschalten. Alert-E-Mails bei Störungen bleiben davon unberührt.

Im Reiter Gruppen richten Sie zusätzlich Kunden-Reports pro Monitor-Gruppe ein – mit Vorschau, PDF-Download und optionalem Auto-Versand an die Kunden-E-Mail. Unter Kunden Versand Layout passen Sie das Erscheinungsbild an (White-Label).

Unter Benachrichtigungen → Ruhezeiten legen Sie ein Zeitfenster fest (z. B. 22:00–07:00), in dem weniger Alerts zugestellt werden. Optional lassen sich kritische Meldungen trotzdem senden: Offline, ungültiges SSL und abgelaufene Domain. Langsame Antwortzeiten, Wieder-online und Ablauf-Vorwarnungen können in der Ruhezeit unterdrückt werden.

Nach der Registrierung melden Sie sich unter app.uptimewatcher.de an, öffnen das Dashboard und klicken auf Website hinzufügen. Tragen Sie die vollständige URL ein (z. B. https://ihre-domain.de). Nach einer URL-Änderung wird der Monitor neu geprüft.

Öffentlich erreichbare HTTP- und HTTPS-URLs – Startseiten, Shops, Login-Seiten oder API-Endpunkte. Die URL muss von unserem Prüfserver aus erreichbar sein (keine rein internen Adressen).

Ja. Melden Sie sich unter app.uptimewatcher.de an und wechseln Sie unter Profil → Abo per Klick auf Upgrade oder Downgrade. Rechnungen, Zahlungsmethode und Kündigung verwalten Sie unter Profil → Abrechnung im Stripe-Kundenportal.

Details zu anteiliger Abrechnung und Gutschriften finden Sie in unseren AGB (Abschnitt 4). Bei Fragen erreichen Sie uns über das Kontaktformular oder an support(at)uptimewatcher.de.

Unter Profil → Abo wählen Sie den höheren Tarif und bestätigen den Wechsel. Der neue Tarif gilt sofort – mehr Monitore, kürzere Prüfintervalle und zusätzliche Funktionen stehen direkt zur Verfügung. Stripe berechnet die Restlaufzeit Ihrer aktuellen Periode anteilig und stellt die Differenz in Rechnung (sofort oder auf der nächsten Rechnung).

Der günstigere Tarif gilt ebenfalls sofort. Nicht genutzte Tage werden als Gutschrift auf Ihr Stripe-Kundenkonto gebucht und mindern künftige Rechnungen. Bevor ein Downgrade möglich ist, müssen Ihre Monitore zum Limit des neuen Tarifs passen – entfernen Sie ggf. überzählige Websites im Dashboard. Beim Wechsel von Business oder einem Agentur-Tarif auf Basic oder Pro entfällt der Team-Zugang (siehe AGB, Abschnitt 7).

Bei einem Downgrade erhalten Sie keine Barauszahlung auf Ihre Karte oder Ihr Konto. Stattdessen wird eine Gutschrift für nicht genutzte anteilige Leistungen verbucht, die künftige Rechnungen reduziert. Bei einem Upgrade zahlen Sie nur die anteilige Differenz für die verbleibende Abrechnungsperiode. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; ausführliche Regelungen stehen in den AGB (Abschnitt 4).

Account- und Monitoring-Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie kündigen Ihr Abo im Stripe-Kundenportal: Melden Sie sich unter app.uptimewatcher.de an, öffnen Sie Profil → Abrechnung und klicken Sie auf Kundenportal öffnen. Alternativ genügt eine E-Mail an support(at)uptimewatcher.de.

Eine Kündigung beendet nur die automatische Verlängerung – es wird keine neue Abrechnungsperiode mehr begonnen. Bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bleiben Monitoring und Benachrichtigungen aktiv. Danach wird das Monitoring pausiert.

Ihr Account und Ihre Website-Daten bleiben gespeichert. Sie können jederzeit erneut ein Abo abschließen und weitermachen – ohne alles neu anzulegen. Ausführliche Regelungen finden Sie in unseren AGB (Abschnitt 5).

Abo kündigen ≠ Account löschen: Wenn Sie nur Ihr bezahltes Abo beenden möchten, nutzen Sie das Kundenportal unter Profil → Abrechnung. Ihr Account bleibt erhalten; Monitoring läuft bis zum Periodenende weiter und wird danach pausiert.

Möchten Sie Ihren Account dauerhaft entfernen, kündigen Sie zuerst Ihr Abo im Kundenportal. Anschließend können Sie unter Profil → Account löschen in der App alle zugehörigen Daten endgültig löschen. Alternativ genügt eine E-Mail an support(at)uptimewatcher.de.